Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – BATERÍAS CONCEPCIÓN
I. Alcance del servicio
Baterías Concepción, marca comercial operada por AG Frenos SpA, realiza despachos dentro de Chile, ofreciendo modalidades diferenciadas según ubicación geográfica.
Para el Gran Concepción, el servicio incluye despacho a domicilio con instalación estándar de batería. Para otras comunas y regiones, el envío se realiza bajo modalidad por pagar y no incluye instalación.
II. Despacho con instalación en el Gran Concepción
El servicio de despacho con instalación de batería se encuentra disponible exclusivamente para el Gran Concepción y se ofrece mediante dos tarifas, según sector.
a. Tarifa Gran Concepción
Aplica para las comunas de Concepción, Hualpén, Chiguayante, San Pedro de la Paz y Talcahuano, considerando sectores planos y de acceso regular.
b. Tarifa Sectores altos
Aplica para sectores altos o de mayor complejidad de acceso dentro de San Pedro de la Paz y Talcahuano.
La selección de la tarifa correspondiente es responsabilidad del cliente al momento de la compra. Baterías Concepción se reserva el derecho de confirmar o ajustar la tarifa en caso de que el sector informado no corresponda a la categoría seleccionada.
III. Instalación incluida
La instalación estándar de batería incluida en el despacho dentro del Gran Concepción contempla únicamente las siguientes acciones:
a. Retiro de la batería antigua.
b. Instalación de la batería nueva.
c. Conexión correcta de los bornes.
d. Verificación básica de encendido del vehículo.
No se incluyen reprogramaciones electrónicas, diagnósticos eléctricos avanzados ni reparaciones adicionales del sistema eléctrico.
IV. Coordinación y plazos
El despacho y la instalación se coordinan previamente con el cliente, según disponibilidad operativa y ubicación.
Los plazos informados son referenciales y no constituyen una promesa de entrega en un día u horario específico.
V. Envíos a regiones y comunas no incluidas
Para comunas y regiones que no se encuentren comprendidas dentro del servicio de despacho con instalación del Gran Concepción, el envío se realiza exclusivamente bajo modalidad por pagar y sin instalación.
a. El costo del transporte es cancelado directamente por el cliente al courier al momento de la entrega o retiro del producto.
b. Baterías Concepción no cobra ni gestiona el valor del flete en estos casos.
c. La instalación de batería no se encuentra disponible para envíos fuera del Gran Concepción.
VI. Courier y transporte
La elección del courier se realiza según disponibilidad y condiciones logísticas.
Baterías Concepción podrá coordinar el envío con empresas de transporte como Chilexpress, Starken u otras equivalentes, sin que ello constituya una obligación contractual específica.
VII. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente entregar información correcta y completa para el despacho.
Baterías Concepción no se hace responsable por:
a. Retrasos atribuibles a empresas de transporte.
b. Costos adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos.
c. Entregas fallidas producto de información errónea proporcionada al momento de la compra.
d. Ausencia del cliente en el lugar y horario coordinado.
VIII. Recepción del producto
El cliente debe revisar el estado del producto al momento de la recepción.
Cualquier daño atribuible al transporte deberá ser informado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para su evaluación.
IX. Modificaciones
Baterías Concepción se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.