Política de Garantía

Las baterías comercializadas por Baterías Concepción SpA cuentan con una garantía de 12 meses para vehículos particulares, contados desde la fecha de compra indicada en la boleta o factura correspondiente.

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación de la batería, siempre que el producto haya sido correctamente aplicado, instalado y utilizado en el vehículo correspondiente.

1. Requisitos para hacer efectiva la garantía

Para solicitar una evaluación por garantía, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Presentar comprobante de compra, ya sea boleta o factura.
• La batería debe corresponder correctamente al vehículo, considerando capacidad, dimensiones, polaridad, tipo de borne y aplicación recomendada.
• La batería debe haber sido instalada correctamente, con buena sujeción, bornes firmes y conexiones adecuadas.
• La batería no debe haber sido intervenida, manipulada internamente, adulterada o modificada.
• La batería deberá ser evaluada técnicamente para determinar si la falla corresponde efectivamente a un defecto de fabricación.

2. Motivos de rechazo de garantía

La garantía podrá ser rechazada en los siguientes casos:

• Daños en la caja, cubierta o bornes producto de golpes, caídas, vibración, mala manipulación o mala sujeción de la batería.
• Batería explotada, inflada o con evidencia de daño provocado por factores externos.
• Electrolito adulterado, contaminado o manipulado.
• Daños provocados por fallas en el sistema de carga del vehículo, como sobrecarga generada por alternador, regulador de voltaje u otros componentes eléctricos.
• Fallas ocasionadas por mala instalación, aplicación incorrecta, bornes sueltos, conexiones deficientes, cortocircuitos, golpes o sulfatación excesiva.
• Batería descargada por falta de uso, luces encendidas, accesorios eléctricos, consumo parásito o cualquier otro consumo externo al producto.
• Modificaciones eléctricas en el vehículo que generen sobreconsumo, fuga de corriente o descarga anormal.
• Uso de una batería no recomendada para el vehículo o de menor capacidad a la requerida por el fabricante.
• Instalación en vehículos con fallas eléctricas previas, alternador defectuoso, consumo parásito o sistema de carga fuera de rango.
• Cualquier defecto ocasionado por causas ajenas a la batería.

3. Evaluación técnica

Toda solicitud de garantía estará sujeta a una revisión técnica de la batería y, cuando corresponda, del sistema eléctrico del vehículo.

La aprobación o rechazo de la garantía dependerá del resultado de dicha evaluación. En caso de comprobarse un defecto de fabricación, se gestionará la garantía conforme a las condiciones establecidas por Baterías Concepción SpA y/o el proveedor correspondiente.

4. Recomendación de instalación

Baterías Concepción SpA no se hace responsable por fallas ocasionadas por mala aplicación, instalación incorrecta, fallas eléctricas del vehículo, descargas por consumo externo o condiciones ajenas al producto.

Se recomienda realizar la instalación de la batería en un servicio técnico, taller especializado o con personal capacitado.

5. Importante

La garantía no cubre daños derivados del mal uso, falta de mantención, instalación incorrecta, problemas eléctricos del vehículo o descarga de la batería por causas externas.